中青留学 我们跟传统中介不一样

疫情冰冷。

这是一个留学、入学不确定的年份。

作为一家出国留学服务机构，与客户抱团取暖的浙江「中青留学」，日常依然保持有申请有下签。

客户的信任似乎打败了不可抗力。

说起中青留学，可以谈攻略和技巧、资源与牌面，也可以谈温情和服务、沟通与责任。

这是一家有特色的留学服务机构。

简单说，叫情怀。

2020年9月10日，来自浙江一家财经类院校的小沈拿到了澳洲悉尼大学的OFFER。

一个月前，来自另一家大学的浙江学生小何获得了英国爱丁堡大学的录取通知。

作为“中青留学”的客户，他们成为了疫情时代下两个别样音符。

留学是一条出路，在今年都变成了归途。

留学生们在网课中漫长等待并焦虑着，意向学生每天刷新着网站里国外疫情的数字，家长们则在持币观望。

似乎除了等，别无办法。

8月中旬起，浙江杭州的“中青留学”开始每周在网上推出直播，题目叫“疫情下如何规划留学”，通过分享最新的留学政策和资讯，告诉学生签证开放到了什么程度，院校申请有哪些调整，用细致的项目方案跟留学生一起寻找出路。

直播的受众大多是“中青留学”历年来积累的客户，还有浙江当地有留学意向的青少年，每一场直播秀，往坚强了说是逆水行舟，退一步叫抱团取暖。

因为共性，大家聚集到一起，即便不谈合作，说说难处诉诉苦也是好的。

正是这种抱团取暖的想法，让“中青留学”的直播后台留下了一长串联系方式，这些学生和家长觉得，这是一个有情怀并可以信赖的服务中介。

有人发弹幕说：“如果有一天，当疫情远去，我会来找你……”

Dora.Shen是一名留学顾问，首席。微卷的长发，匀称的身材，深色职业装下，袖口偶尔露一截白衬衫，让她看起来知性又干练。

她曾在澳洲留学5年，一直居住在悉尼墨尔本，最终拿到了金融硕士学位。因为喜欢教育事业她成为了“中青留学”的一名顾问，并且一做就是多年。

她说，申请留学就像经历一场新房装修，新生觉得自己会处处碰壁，一旦遇到顾问就会打破砂锅问到底，恨不得把所有疑问都一兜解决掉。这时候她通常会告诉客户：“当初我跟你一样紧张，但是现在回头看，事情并没有那么难。”

客户焦虑，是因为信息不对称，对此她愿意做一个倾听者，然后有一说一，和盘托出就好。为了打消客户顾虑，公司在最初就通知，客户在申请途中拥有最终决定权，甚至可以随时叫停。

顾问Luna是Dora的同事。

她每天花费大量的精力研究客户的履历和成绩，做院校选择，安排各种培训、面试、申签。她和同事们会一起为客户打造一份“一站式出国留学的服务方案”，用时间线穿起关键节点，然后去一一实现它。

公司有一项特别的规定，不允许顾问超额接待客户，数量每年最多限制在20位。因此多数情况，她不需要分神去做多面手，可以腾出更多的时间和精力为单独客户落实各种申请细节。

对于公司来说，这意味着接待同样多的客户，要花费更多的人力成本，而且花费还不止于此。

公司代写的文书材料不允许使用格式文本，每份材料都要单独规划，一个字一个字敲出来，同样的工作，跟复制粘贴相比，她们花费的时间成本只是附加值，专业度、贴合性、稀缺感才是真金白银。

Chelsea，25岁，就职于香港一家财富管理公司。

8月30日晚，她出现在直播间。作为从中青留学走出去的学姐，她带回来的话题是“如何在港留学、求职”。

她在国内读的院校是浙工大，经中青留学申请后就读于香港中文大学。毕业至今，25岁，年薪可观。

结合她的美貌与智慧，看直播的人很容易联想到，面前摆着的是一道人生成功法则。但意外的是，她带给观众的不是鸡血、鸡汤和乌托邦，而是具象的留学和求职生活。

她知道，观众里的小学弟学妹们对成功之道好奇又有逆反，但他们在做决定时又往往缺少自信和方向感。

在他们即将选择留学，翘着脚去够更完美的人生时，需要有人从旁提醒，选择更好的院校、专业和中介，是因为你值得被生活善待。